Pomoc i kontakt

Możesz na bieżąco śledzić status swojego zamówienia na koncie klienta, w zakładce „Moje zamówienia”.

W dniu wysyłki zamówienia otrzymasz e-mail z numerem przesyłki oraz linkiem do strony przewoźnika, na której możesz śledzić kolejne etapy dostawy.

Nasz dział obsługi klienta również pozostaje do Twojej dyspozycji i chętnie pomoże Ci sprawdzić status oraz postęp realizacji zamówienia.

Nie możemy wprowadzać zmian w zamówieniu, które jest już w trakcie realizacji.

Jeśli zmienisz zdanie co do wybranego produktu, możemy anulować zamówienie zgodnie z obowiązującymi warunkami anulowania zamówień.

Aby anulować zamówienie, prosimy o jak najszybszy kontakt z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem formularza kontaktowego, podając numer zamówienia.

Zamówienie nie zostało jeszcze wysłane

Jeśli w momencie zgłoszenia produkty nie zostały jeszcze wysłane, anulowanie zamówienia jest możliwe.

Anulujemy zamówienie i zwrócimy pełną zapłaconą kwotę (wraz z kosztami dostawy) w ciągu 10 dni, korzystając z pierwotnej metody płatności.

Zamówienie zostało już wysłane

Jeśli w momencie kontaktu z nami Twoje zamówienie zostało już wysłane, nie będziemy mogli go anulować.

W takim przypadku należy odebrać przesyłkę, a następnie zgłosić chęć zwrotu za pośrednictwem formularza zwrotu dostępnego w zakładce „Moje zamówienia”.

Masz 14 dni od momentu otrzymania produktu na zgłoszenie zwrotu. W takim przypadku naliczone zostaną koszty zwrotu.

Zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 14 dni roboczych od momentu otrzymania produktu w naszym magazynie i sprawdzenia stanu zwróconego artykułu.

Dostarczamy zamówienia do Francji (w tym na Korsykę, z wyłączeniem francuskich terytoriów zamorskich), Belgii, Luksemburga, Niemiec, Holandii, Hiszpanii, Austrii, Szwajcarii, Włoch, Portugalii i Polski.

Jeśli chcesz otrzymać zamówienie w innym kraju, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, abyśmy mogli rozpatrzyć Twoją prośbę.

Płatności są realizowane za pośrednictwem bezpiecznego systemu płatności.

Możesz zapłacić kartą płatniczą (VISA, MasterCard lub American Express) albo za pośrednictwem PayPal.

Dzięki współpracy z naszym partnerem Oney możesz również rozłożyć płatność na 3 raty.

Jeśli jesteś klientem biznesowym, masz możliwość dokonania płatności przelewem bankowym przy zamówieniach o wartości od 1000 €.

W tym celu skontaktuj się z naszym działem obsługi klientów biznesowych pod adresem pro@p1q5r9s3t7u.online.

Płatność w 3 lub 4 ratach bez dodatkowych kosztów

Dzięki współpracy z naszym partnerem Alma możesz zapłacić za zamówienie w 3 lub 4 ratach bez dodatkowych kosztów, korzystając z karty płatniczej. Opcja ta jest dostępna dla zakupów o wartości od 150 € do 4000 €. Oferta jest przeznaczona wyłącznie dla osób fizycznych mieszkających we Francji, posiadających kartę Visa lub MasterCard, której termin ważności jest dłuższy niż wybrany okres spłaty. Karty wymagające każdorazowej autoryzacji, w szczególności Electron, Maestro, Nickel i podobne, a także karty wirtualne, karty Indigo oraz American Express nie są akceptowane.

Alma zastrzega sobie prawo do zaakceptowania lub odrzucenia wniosku o finansowanie w 3 lub 4 ratach. Masz 14 dni na odstąpienie od umowy kredytowej.

Jak to działa? Płatność w 3 ratach bez dodatkowych kosztów za pomocą karty płatniczej umożliwia opłacenie zamówienia złożonego w naszym sklepie internetowym w następujący sposób:

• Pierwsza obowiązkowa wpłata, stanowiąca jedną trzecią wartości zamówienia, pobierana jest w momencie jego potwierdzenia.
• Dwie kolejne raty, każda w wysokości jednej trzeciej wartości zamówienia, pobierane są odpowiednio po 30 i 60 dniach od jego potwierdzenia.

Po potwierdzeniu zamówienia wystarczy kliknąć przycisk „Płatność w 3 ratach Alma kartą płatniczą”. Następnie nastąpi przekierowanie na stronę internetową naszego partnera Alma, gdzie wyświetlone zostaną szczegółowe podsumowanie zamówienia oraz indywidualna oferta finansowania, którą należy zaakceptować.

Płatność w 10 ratach z Alma

Alma oferuje rozwiązanie finansowe o nazwie „10x z Alma”, które umożliwia rozłożenie płatności za zakupy o wartości od 500 € do 6000 € na 10 rat za pomocą karty płatniczej. W przypadku płatności w 10 ratach zakup jest finansowany kredytem udzielanym przez Alma SAS, zarejestrowaną w REGAFI pod numerem 90876. Ta forma płatności kredytowej jest dostępna dla zakupów realizowanych za pośrednictwem Alma. Realizacja płatności jest uzależniona od podpisania umowy kredytowej zaproponowanej przez Alma.

Jeśli chcesz skorzystać z tej metody płatności, podczas finalizacji zamówienia nastąpi przekierowanie na serwer Alma. Przed podpisaniem umowy kredytowej zostaniesz poproszony o zapoznanie się z Ogólnymi Warunkami Korzystania z usług Alma oraz ich zaakceptowanie.

Zgodnie z art. L312-46 francuskiego Kodeksu konsumenckiego firma NV GALLERY z góry akceptuje udzielenie kredytu na podstawie umowy zawartej między Tobą a Alma. Jeśli Alma zaakceptuje Twój wniosek kredytowy, płatność zostanie zrealizowana za pomocą kredytu zgodnie z art. L312-45 francuskiego Kodeksu konsumenckiego. Przysługuje Ci wówczas prawo do odstąpienia od umowy kredytowej zawartej z Alma.

Odmowa udzielenia kredytu przez Alma może skutkować anulowaniem zamówienia, chyba że zdecydujesz się opłacić je jednorazowo. Rozwiązanie lub anulowanie Ogólnych Warunków Sprzedaży obowiązujących między Tobą a NV GALLERY powoduje również rozwiązanie lub anulowanie umowy kredytowej zawartej między Tobą a Alma.

W przypadku skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy wszelkie ewentualnie uiszczone opłaty i odsetki zostaną zwrócone zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Bezpieczeństwo płatności zapewniają Alma oraz jej dostawcy usług. Wszystkie płatności są chronione systemem 3D Secure. Alma, jako operator płatności elektronicznych, wystawia certyfikat elektroniczny stanowiący dowód kwoty i daty transakcji zgodnie z art. 1316 i następnymi francuskiego Kodeksu cywilnego.

Aby uzyskać więcej informacji, możesz skontaktować się z zespołem Alma pod adresem support@getalma.eu.

Naszym klientom biznesowym oferujemy indywidualne wsparcie.

Aby skorzystać z wyjątkowych korzyści, możesz założyć konto firmowe, podając swoje dane kontaktowe i dołączając dokument potwierdzający rejestrację działalności gospodarczej (Kbis we Francji).

W przypadku wszelkich pytań i próśb dotyczących wycen, terminów dostawy lub personalizacji produktów zachęcamy do kontaktu pod dedykowanym adresem e-mail: pro@p1q5r9s3t7u.online.

Podobnie jak inne sklepy internetowe, zgodnie z obowiązującymi przepisami nie możemy uczestniczyć w systemie zwrotu podatku VAT dla turystów (Tax Free).

Niestety nie możemy zatem zwracać podatku VAT od zakupów wywożonych za granicę przez naszych klientów.

Koszty dostawy zależą od rozmiaru i wagi produktów. Są naliczane w momencie wysyłki. Informacje o kosztach dostawy znajdziesz bezpośrednio na stronie produktu, tuż pod zdjęciami.

Możesz również dodać wybrane produkty do koszyka, aby sprawdzić łączny koszt dostawy swojego zamówienia.

Dostawa standardowa

Nasi partnerzy transportowi skontaktują się z Tobą SMS-em, e-mailem lub telefonicznie przed dostawą, aby ustalić jej termin. Zamówienie zostanie dostarczone przed wejście do budynku lub pod drzwi domu.

W przypadku małych przesyłek dostawa odbywa się bez wcześniejszego umawiania terminu. Jeśli nie będzie Cię pod wskazanym adresem, przewoźnik może pozostawić paczkę w punkcie odbioru.

Koszt dostawy standardowej wynosi od 9 € do 129 €, w zależności od liczby produktów i całkowitej objętości zamówienia.

Dostawa komfortowa

Nasz partner transportowy skontaktuje się z Tobą z wyprzedzeniem, aby wspólnie ustalić termin dostawy zamówienia.

Dostawa odbywa się w uzgodnionym terminie, bezpośrednio do wybranego pomieszczenia w Twoim domu, a realizuje ją dwóch profesjonalnych dostawców. Jeśli zamawiasz kilka produktów o tym samym terminie dostawy, obsługiwanych przez tego samego przewoźnika, obowiązuje maksymalny limit kosztów dostawy. Koszt tej usługi wynosi od 49 € do 139 €, w zależności od liczby produktów i całkowitej objętości zamówienia.

Nasze zalecenia i wskazówki dotyczące dostawy

Rozpakowanie produktów i odbiór opakowań nie są wliczone w usługę dostawy. Zachowaj wszystkie opakowania transportowe, ponieważ będą one niezbędne w przypadku zwrotu produktu.

Jeśli zamawiasz kilka produktów o tym samym terminie dostawy, obsługiwanych przez tego samego przewoźnika, obowiązuje maksymalny limit kosztów dostawy.

W przypadku produktów wielkogabarytowych zazwyczaj masz do wyboru dwie opcje dostawy.

Dostawa standardowa:

Przewoźnik skontaktuje się z Tobą przed dostawą, aby ustalić jej termin.

Zamówienie zostanie dostarczone przed wejście do budynku lub pod drzwi domu.

Ta opcja dostawy jest zalecana w przypadku mniejszych produktów, takich jak wazony.

Dostawa komfortowa:

Po wcześniejszym ustaleniu terminu zamówienie zostanie dostarczone do wybranego pomieszczenia w Twoim domu przez dwóch profesjonalnych dostawców.

Czas dostawy naszych produktów może się różnić. Zależy on od etapu produkcji, warsztatu, w którym dany produkt jest wytwarzany, oraz jego dostępności w magazynie.

Dokładny czas dostawy każdego produktu znajdziesz bezpośrednio na jego stronie. Informacja ta jest również wyświetlana w podsumowaniu zamówienia przed dokonaniem płatności.

Możesz wybrać jedną z dwóch opcji dostawy:

• Połączenie wszystkich produktów w jedną dostawę, realizowaną po skompletowaniu całego zamówienia (domyślna opcja dostawy, koszty dostawy naliczane są tylko raz).
• Dostawa produktów w miarę ich dostępności (koszty dostawy naliczane są osobno za każdą przesyłkę).

W każdej chwili możesz sprawdzić status swojego zamówienia na koncie klienta, aby poznać przewidywany czas dostawy każdego produktu.

Możesz zmienić adres dostawy swoich produktów, kontaktując się z naszym działem obsługi klienta.

Zmiana adresu jest możliwa, jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do wysyłki.

Jeśli zamówienie opuściło już nasze centrum logistyczne, niestety nie będziemy mogli wprowadzić żadnych zmian.

Przede wszystkim bardzo przepraszamy! Nasze produkty przechodzą wielokrotną kontrolę jakości przed dostawą.

Uszkodzenie widoczne w momencie dostawy

Jeśli uszkodzenie jest widoczne w momencie dostawy (np. uszkodzone opakowanie), prosimy o zrobienie zdjęcia i odmowę przyjęcia przesyłki, z zaznaczeniem odpowiednich zastrzeżeń na dokumencie dostawy.

Wada zauważona po dostawie

Jeśli zauważysz wadę po rozpakowaniu produktu, prosimy o kontakt z nami w ciągu maksymalnie 3 dni. Postaramy się znaleźć rozwiązanie, które najlepiej spełni Twoje oczekiwania: wymianę lub naprawę produktu, bezpłatną wysyłkę nowego produktu zgodnego z zamówieniem albo zwrot pieniędzy.

W przypadku wymiany wadliwego produktu nie poniesiesz oczywiście żadnych dodatkowych kosztów. Jeśli zdecydujesz się na zwrot pieniędzy, otrzymasz również zwrot pierwotnie poniesionych kosztów dostawy.

Odbieramy używane meble należące do następujących kategorii:

• Sofy i siedziska: sofy 2-osobowe, 3-osobowe, narożniki, sofy rozkładane, szezlongi, fotele i ławki.
• Stoły i biurka: stoły jadalniane, stoliki kawowe, biurka i konsole (z wyłączeniem stolików pomocniczych i nocnych).

Usługa ta jest dostępna w ramach dostawy komfortowej. Wystarczy zaznaczyć odpowiednią opcję podczas wyboru sposobu dostawy.

W dniu dostawy nasz partner transportowy odbierze Twój stary mebel, jednocześnie dostarczając nowy produkt NV GALLERY.

Przywiązujemy dużą wagę do jakości naszych produktów i zależy nam na tym, aby zakupy w NV GALLERY w pełni spełniały Twoje oczekiwania. Jeśli jednak tak się nie stanie, możesz w prosty sposób zwrócić zamówione produkty.

Masz 14 dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia na poinformowanie nas o chęci zwrotu jednego lub kilku produktów. Zwracane produkty muszą być w idealnym stanie i znajdować się w oryginalnych opakowaniach.

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu dokonamy zwrotu pieniędzy na pierwotną metodę płatności w ciągu maksymalnie 14 dni.

ETAPY ZWROTU PRODUKTU

Wypełnij formularz zwrotu dostępny na Twoim koncie w zakładce „Moje zamówienia” lub skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

1. Przygotuj numer swojego zamówienia.
2. Zrób zdjęcia produktów, które chcesz zwrócić: najpierw po wyjęciu z opakowań, a następnie prawidłowo zapakowanych w oryginalne kartony.
3. Otrzymasz e-mailem etykietę zwrotną. Naklej ją na karton.
4. Przygotuj przesyłkę do zwrotu, umieszczając produkt w oryginalnym opakowaniu.
5. Nasz partner transportowy skontaktuje się z Tobą, aby wspólnie ustalić termin odbioru przesyłki.

Moja przesyłka jest wielkogabarytowa:

Nasz partner transportowy skontaktuje się z Tobą, aby zorganizować odbiór przesyłki bezpośrednio z Twojego domu.

Moja przesyłka jest mała:

Po otrzymaniu Twojego zgłoszenia wyślemy Ci e-mail z etykietą zwrotną oraz informacjami o miejscu, w którym możesz nadać przesyłkę.

Jeśli chcesz zwrócić jeden lub kilka produktów, otrzymasz pełny zwrot pieniędzy (wraz z kosztami pierwotnej dostawy). Zostaną jednak naliczone koszty zwrotu, których wysokość zależy od łącznej wartości zwracanych produktów:

Łączna wartość zwracanych produktów:

• 0 € – 99 €: 10 € za odbiór z domu lub 5 € za nadanie w punkcie odbioru (jeśli pierwotna dostawa została zrealizowana przez DPD).
• 100 € – 199 €: 29 € za odbiór z domu lub 10 € za nadanie w punkcie odbioru (jeśli pierwotna dostawa została zrealizowana przez DPD).
• 200 € – 299 €: 49 € za odbiór z domu lub 10 € za nadanie w punkcie odbioru (jeśli pierwotna dostawa została zrealizowana przez DPD).
• 300 € – 599 €: 79 € za odbiór z domu.
• 600 € – 899 €: 99 € za odbiór z domu.
• 900 € i więcej: 129 € za odbiór z domu.

Oczywiście! Na wszystkie nasze produkty udzielamy dwuletniej gwarancji.

Wymiary opakowań są podane bezpośrednio na stronach produktów, w sekcji „Wymiary”. Informacje te pomogą Ci odpowiednio zaplanować dostawę zamówionych produktów.

Szczegółowe informacje techniczne znajdziesz bezpośrednio na stronie każdego produktu, w sekcji „Szczegóły i wymiary”.

Jeśli nie możesz znaleźć potrzebnych informacji, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

Przy zamówieniu odpowiedniej liczby produktów możemy sprawdzić możliwość ich personalizacji oraz przygotować indywidualną wycenę.

Niestety nie oferujemy personalizacji pojedynczych produktów.

Jeśli realizujesz projekt komercyjny (sklep, hotel, restaurację), skontaktuj się z naszym działem B2B. Oferujemy kompleksowe wsparcie, możliwość dostosowania materiałów lub wymiarów naszych produktów, a także wykonania mebli na zamówienie.

Oczywiście! Dysponujemy próbkami niemal wszystkich naszych tkanin. Wystarczy skontaktować się z naszym działem obsługi klienta drogą mailową, podając nazwy interesujących Cię produktów oraz adres do wysyłki.

Następnie bezpłatnie wyślemy Ci wybrane próbki.

Wybór wyposażenia wnętrz, które odzwierciedla wartości związane ze zrównoważonym rozwojem i odpowiedzialnym podejściem, zarówno pod względem produkcji, jak i estetyki, jest dziś jak najbardziej możliwy! Dowiedz się więcej o naszych materiałach, takich jak drewno i inne włókna naturalne, które wyróżniają się swoim naturalnym charakterem i wyjątkowymi walorami dekoracyjnymi.

Drewno lite

Drewno lite słynie ze swojej wytrzymałości. Każdy element jest wyjątkowy dzięki niepowtarzalnemu usłojeniu drewna. Cenimy je zarówno za jednolity wygląd w stylu industrialnym, jak i za surowe wykończenia, które nadają mu oryginalny charakter.

Drewno inżynieryjne

Drewno inżynieryjne, opracowane w Japonii, jest wykorzystywane jako sposób na ograniczenie wylesiania. Nasze drewno inżynieryjne składa się w dużej mierze z mączki drzewnej i włókien roślinnych. Charakteryzuje się wysoką gęstością, która zapewnia jego wytrzymałość. Jego struktura pozwala uzyskać staranne i jednolite wykończenie. Wszystkie nasze produkty z drewna inżynieryjnego pokrytego fornirem spełniają wymagania klasy E1. Klasa E1 oznacza emisję formaldehydu do powietrza na poziomie poniżej 0,124 mg/m³.

Fornir naturalny

Nasze drewno inżynieryjne pokrywamy fornirem ze szlachetnych gatunków drewna, takich jak orzech, jesion czy dąb, które są powszechnie występującymi gatunkami drzew. Fornir może być barwiony, aby nadać meblom jeszcze bardziej wyjątkowy charakter. Jest wytrzymały i pochodzi z legalnych źródeł, a w niektórych przypadkach posiada również certyfikat FSC.

Drewno akacjowe

Wykorzystujemy je przede wszystkim do produkcji mebli ogrodowych, ponieważ dobrze znosi zmienne warunki atmosferyczne i stanowi bardziej zrównoważoną alternatywę. Zachowujemy naturalny, surowy wygląd każdego kawałka drewna, dzięki czemu wszystkie nasze produkty są niepowtarzalne. W przypadku użytkowania na zewnątrz zalecamy zabezpieczenie drewna odpowiednim olejem.

Plecionka rattanowa

Technika wyplatania z rattanu powraca do aranżacji wnętrz w nowoczesnym wydaniu. Uwielbiamy wykorzystywać ją w różnych stylach dekoracyjnych. Plecionka rattanowa wnosi do wnętrz lekkość, przytulność i prawdziwie artystyczny charakter w stylu boho, pozostając jednocześnie eleganckim i ponadczasowym elementem wystroju.

* Nasze meble są wykonywane ręcznie przez rzemieślników, dlatego mogą występować w nich drobne nieregularności, które stanowią o wyjątkowym uroku rękodzieła.

Drewno jest wrażliwe na działanie promieni słonecznych. Zalecamy, aby nie wystawiać mebli na bezpośrednie działanie słońca, ponieważ może to powodować powstawanie przebarwień lub rozjaśnienie powierzchni.

Do pielęgnacji mebli drewnianych zalecamy używanie miękkiej ściereczki lekko zwilżonej wodą z mydłem.

Wszelkie płyny mogą uszkodzić drewno. Jeśli przypadkowo rozlejesz coś na powierzchnię mebla, jak najszybciej wytrzyj płyn do sucha.

Podczas przesuwania przedmiotów na meblach nie przeciągaj ich po powierzchni, lecz podnoś, aby uniknąć zarysowań.

Nigdy nie stawiaj mokrych ani gorących przedmiotów bezpośrednio na meblach. Pamiętaj o używaniu podkładek na stół, podstawek pod szklanki lub innych akcesoriów ochronnych.

Nasze stoły wykonane z prawdziwego marmuru są zabezpieczone specjalną powłoką hydrofobową. Nie musisz więc obawiać się śladów po szklankach ani wchłaniania wody przez kamień. Pamiętaj jednak, aby szybko wycierać rozlane płyny, aby zapobiec powstawaniu plam.

Marmur jest materiałem naturalnie niepalnym.

Nasze naturalne marmury są wybierane z największą starannością: marmur Château Gris, Gris Hermès, Jazz czy Carrara. Każda płyta marmurowa wyróżnia się niepowtarzalnym wzorem i układem żyłek, dzięki czemu każdy mebel jest wyjątkowy.

Codzienna pielęgnacja po użytkowaniu lub posiłkach jest niezwykle prosta. Wystarczy przetrzeć powierzchnię wilgotną ściereczką lub gąbką.

Unikaj wszelkich produktów na bazie kwasów oraz silnych detergentów.

Kamień imitujący marmur powstaje z mieszanki granulowanego naturalnego marmuru i kwarcu. Dzięki temu jest bardziej wytrzymały niż czysty marmur i znacznie lepiej nadaje się do wykorzystania w stolikach kawowych oraz stołach jadalnianych.

Należy jednak uważać na płyny i środki czyszczące o wysokiej kwasowości (ocet, czerwone wino, cytrynę, soki owocowe oraz środki chemiczne, takie jak preparaty do usuwania kamienia), ponieważ mogą one nieodwracalnie uszkodzić powierzchnię kamienia.

Wszelkie plamy należy jak najszybciej usuwać miękką ściereczką lekko zwilżoną wodą z mydłem.

Trawertyn to naturalny kamień o ciepłych odcieniach, charakteryzujący się mniej lub bardziej widocznymi porami i zagłębieniami. Powstają one w naturalny sposób w wyniku uwalniania się dwutlenku węgla (CO2) podczas formowania się kamienia. Dzięki temu każdy produkt wykonany z trawertynu jest niepowtarzalny.

Trawertyn jest naturalnie bardzo wytrzymałym i trwałym materiałem. Wbrew pozorom jego pielęgnacja jest niezwykle prosta – do czyszczenia wystarczy miękka, wilgotna ściereczka. Warto również wiedzieć, że nasze stoły z trawertynu zostały zabezpieczone specjalną powłoką hydrofobową. Nie musisz więc obawiać się śladów po szklankach ani wchłaniania płynów przez kamień.

Pamiętaj jednak, aby szybko wycierać rozlane płyny, aby zapobiec powstawaniu plam.

Trawertyn jest materiałem naturalnie niepalnym.

Do pielęgnacji mebli szklanych zalecamy używanie miękkiej ściereczki lekko zwilżonej wodą z mydłem lub białym octem rozcieńczonym w wodzie.

Aby zminimalizować ryzyko zarysowań, warto używać podstawek pod szklanki. Podczas przesuwania przedmiotów na meblach nie przeciągaj ich po powierzchni, lecz podnoś, aby uniknąć zarysowań. Nigdy nie stawiaj mokrych ani gorących przedmiotów bezpośrednio na meblach. Pamiętaj o używaniu podkładek na stół, podstawek pod szklanki lub innych akcesoriów ochronnych.

Wykorzystujemy wyłącznie szkło hartowane, które jest bardziej wytrzymałe niż zwykłe szkło. Należy jednak unikać uderzeń, ponieważ nadal jest to materiał delikatny i podatny na uszkodzenia.

Test Martindale’a

Test Martindale’a to metoda stosowana do oceny odporności tkanin na ścieranie.

Próbki tkanin poddawane są określonej liczbie cykli tarcia przy użyciu tarczy o powierzchni ściernej, pod ustalonym naciskiem. Test kończy się, gdy dojdzie do zerwania dwóch pierwszych nitek tkaniny lub, w przypadku dzianin, gdy pojawi się dziura. Urządzenie rejestruje liczbę cykli tarcia do momentu osiągnięcia tego stanu.

→ Im wyższa wartość w teście Martindale’a, tym większa odporność tkaniny na ścieranie.

Gramatura tkaniny

Gramatura, wyrażana w gramach na metr kwadratowy (g/m²), określa masę tkaniny na jednostkę powierzchni. Z reguły im lżejsza tkanina, tym jest bardziej elastyczna i miękka, natomiast im cięższa, tym jest bardziej kryjąca i wytrzymała.

Mechacenie się tkaniny

Mechacenie polega na powstawaniu na powierzchni tkaniny drobnych kuleczek i splątanych włókien, które pojawiają się w wyniku tarcia, na przykład podczas siedzenia na meblach.

Mechacenie się tkaniny nie jest wadą materiału ani oznaką jego niskiej jakości.

Nie oznacza również, że tkanina się zużywa lub rozpada. Jest to naturalne zjawisko wynikające z regularnego użytkowania produktu, które nie wpływa na ogólną trwałość ani funkcjonalność materiału.

Aby usunąć zmechacenia z tapicerki mebli, zalecamy używanie golarki do ubrań.

Odporność koloru na światło

Odporność koloru na światło określa stopień, w jakim barwione tkaniny ulegają blaknięciu pod wpływem promieni słonecznych.

Dlatego zalecamy unikanie umieszczania mebli tapicerowanych i innych produktów tekstylnych w miejscach bezpośrednio nasłonecznionych, na przykład tuż przy dużych oknach wychodzących na południe.

Tkanina plamoodporna

Tkaniny plamoodporne można w przypadku zabrudzenia czyścić czystą wodą bez ryzyka uszkodzenia materiału.

Tkanina trudnopalna

Jeśli tkanina jest określana jako „trudnopalna”, oznacza to, że została odpowiednio zabezpieczona lub wyprodukowana w sposób nadający jej właściwości ograniczające palność i spowalniające rozprzestrzenianie się ognia.

Warto jednak pamiętać, że określenie „trudnopalna” nie oznacza, że tkanina jest całkowicie niepalna lub odporna na wszelkie uszkodzenia spowodowane ogniem. Tkaniny trudnopalne są projektowane tak, aby spełniały określone normy bezpieczeństwa i zapewniały większą odporność na ogień niż standardowe materiały. Mają jednak swoje ograniczenia i mogą ulec spaleniu w przypadku długotrwałego kontaktu z płomieniem lub bardzo wysoką temperaturą.

Naturalny sposób na usuwanie plam, przetestowany i zatwierdzony przez nasz zespół:

Glinka Sommières doskonale sprawdza się w usuwaniu plam, szczególnie tłustych, dzięki swoim właściwościom absorbującym. Nadaje się do wielu rodzajów tkanin, nawet tych najdelikatniejszych, a także pomaga neutralizować nieprzyjemne zapachy powstałe w wyniku zabrudzeń. Jest nietoksyczna i niepalna.

1. Usuń nadmiar płynu lub tłuszczu za pomocą ręcznika papierowego.
2. Następnie obficie posyp plamę glinką Sommières i pozostaw na 1–2 godziny, a w zależności od rodzaju zabrudzenia nawet na całą noc, aby uzyskać lepszy efekt.
3. Usuń pozostałości proszku za pomocą odkurzacza.

W razie potrzeby powtórz czynność.

Jasne tkaniny: Zalecamy stosowanie impregnatu w sprayu, aby przedłużyć ich trwałość.

Tkaniny bouclé: Zalecamy stosowanie golarki do tkanin, aby przedłużyć ich trwałość.

W razie wątpliwości lub potrzeby uzyskania porady zachęcamy do kontaktu z nami.

Nasze wysokiej jakości tkaniny welurowe są starannie dobierane, aby ograniczyć osadzanie się kurzu i ułatwić codzienną pielęgnację. Charakteryzują się również wysoką odpornością na ścieranie, potwierdzoną testem Martindale’a, co zapewnia ich trwałość przez długi czas.

Aby odpowiednio zadbać o swoje meble welurowe, zalecamy:

• Używanie miękkiej szczotki do tkanin. Należy unikać szczotek z twardym włosiem lub nieprzeznaczonych do tego rodzaju materiału. Podczas odkurzania nie zalecamy również ustawiania maksymalnej mocy ssania, ponieważ zbyt silne odkurzanie może uszkodzić tkaninę.
• Jeśli z czasem na tkaninie pojawią się ślady codziennego użytkowania, możesz zastosować metodę prasowania przez wilgotną ściereczkę. Zwilż czystą bawełnianą ściereczkę, połóż ją na materiale, a następnie delikatnie przeprasuj powierzchnię żelazkiem. Pozwoli to łatwo usunąć ewentualne odgniecenia. Przed zastosowaniem tej metody upewnij się, że producent dopuszcza użycie żelazka na danej tkaninie.
• W przypadku jasnych tkanin welurowych zalecamy stosowanie impregnatu w sprayu, aby przedłużyć ich trwałość.

W razie wątpliwości lub potrzeby uzyskania porady zachęcamy do kontaktu z nami.

Spotkanie z przyjaciółmi, dzieci bawiące się flamastrami... Pokrowiec Twojej sofy wymaga czyszczenia?

W pierwszej kolejności spróbuj samodzielnie usunąć plamę (za pomocą ręcznika papierowego, glinki Sommières, sody oczyszczonej itp., w zależności od modelu sofy).

Jeśli planujesz gruntowne porządki i chcesz wyprać cały pokrowiec, zalecamy wyłącznie profesjonalne czyszczenie chemiczne, aby nie uszkodzić materiału ani nie zmienić jego właściwości.

W razie wątpliwości lub potrzeby uzyskania porady zachęcamy do kontaktu z nami.

Czego należy unikać?

• Nie wystawiaj sofy na bezpośrednie działanie promieni słonecznych, szczególnie przez duże przeszklenia, aby uniknąć blaknięcia tkaniny.
• Nie używaj dużej ilości wody do czyszczenia sofy, ponieważ może to spowodować powstawanie zacieków.
• Nie nakładaj środków czyszczących bezpośrednio na widoczną powierzchnię tkaniny. Najpierw przetestuj produkt w niewidocznym miejscu lub na próbce materiału.
• Nie pomijaj zaleceń dotyczących pielęgnacji produktu.

Aby utrzymać meble ogrodowe w dobrym stanie, zalecamy zabezpieczanie ich przed deszczem za pomocą wodoodpornego pokrowca lub, jeśli to możliwe, przechowywanie ich wewnątrz pomieszczeń w okresie zimowym.

Meble należy również chronić przed mrozem i wilgocią.

Meble drewniane można dodatkowo zabezpieczyć lakierem przeznaczonym do użytku na zewnątrz.

Żarówki LED należą do najbardziej wydajnych i energooszczędnych rozwiązań dostępnych na rynku.

W przypadku żarówek LED emitujących zimne białe światło (od 5500 K do 6500 K) oświetlenie wydaje się bardziej intensywne. Ponieważ taka temperatura barwowa jest bardziej wyrazista i może być mniej komfortowa dla oczu, możesz odnieść wrażenie, że zapewnia lepsze oświetlenie. W rzeczywistości nie jest ono jednak bardziej efektywne niż światło o neutralnej barwie.

Żarówki LED emitujące neutralne białe światło (od 3500 K do 5500 K) zapewniają najbardziej naturalne oświetlenie, zbliżone do światła dziennego.

Preferujemy żarówki i taśmy LED o temperaturze barwowej 2700 K, które emitują ciepłe, przyjemne światło, idealne do stworzenia przytulnej atmosfery.

Norma ISO 9001

Norma ta zapewnia prawidłowe funkcjonowanie systemu zarządzania jakością w zakładzie produkcyjnym.

Norma ISO 14001

Norma ta określa wymagania dotyczące systemu zarządzania środowiskowego w organizacji.

OHSAS 18001 / ISO 45001

Normy te określają wymagania dotyczące systemu zarządzania bezpieczeństwem i higieną pracy.

BSCI

Business Social Compliance Initiative (BSCI) to inicjatywa na rzecz społecznej odpowiedzialności przedsiębiorstw, której celem jest ochrona praw pracowników oraz poprawa ich warunków pracy.

SEDEX

Sedex to jedna z wiodących organizacji na świecie działających na rzecz etycznego handlu. Jej celem jest poprawa warunków pracy w globalnych łańcuchach dostaw.

REACH

Rozporządzenie mające na celu ochronę przed szkodliwymi substancjami chemicznymi. 100% naszych tkanin jest poddawanych testom w celu sprawdzenia ich zgodności z wymaganiami REACH.

OEKO-TEX

Certyfikat jakości potwierdzający brak szkodliwych substancji w produktach tekstylnych.

CE

Oznakowanie potwierdzające deklarację producenta, że produkt spełnia wymagania określone w przepisach Unii Europejskiej.

FSC: Forest Stewardship Council

Międzynarodowy certyfikat potwierdzający, że wykorzystywane drewno pochodzi z lasów zarządzanych zgodnie z zasadami zrównoważonej gospodarki leśnej.

RoHS

Badanie potwierdzające zgodność z ograniczeniami dotyczącymi obecności dziesięciu niebezpiecznych substancji w sprzęcie elektrycznym i elektronicznym, a także w metalowych elementach niektórych mebli.

Norma E1

Norma ta odpowiada emisji formaldehydu do powietrza na poziomie poniżej 0,124 mg/m³, mierzonej zgodnie z normą NF EN 717-1. Wszystkie nasze produkty z drewna inżynieryjnego spełniają wymagania tej normy.

Norma EN 71-3

Norma ta określa wymagania dotyczące migracji określonych pierwiastków chemicznych, które mogą znajdować się w piankach wykorzystywanych do wypełnienia naszych mebli.

EN 12520

Norma ta określa wymagania dotyczące bezpieczeństwa, wytrzymałości i trwałości mebli do siedzenia.

EN 1728

Ta europejska norma określa metody badań służące do oceny wytrzymałości i trwałości konstrukcji wszystkich rodzajów siedzisk.

Nasze meble do siedzenia pomyślnie przeszły test obejmujący 35 000 cykli, uzyskując najwyższą ocenę, co potwierdza ich bardzo wysoką wytrzymałość.

EN 1730, 6.6.1 / 6.6.2 – EN 14072, 6

Te europejskie normy określają metody badań szkła stosowanego w meblach, zarówno w elementach poziomych, jak i pionowych.

Wszystkie nasze przetestowane stoły szklane uzyskały najwyższą ocenę. Po zakończeniu badań nie stwierdzono żadnych uszkodzeń ani odłączenia się elementów, co świadczy o ich bardzo wysokiej trwałości.

ISO 9227

Norma ta określa metody badań odporności na korozję w sztucznie wytworzonych atmosferach. Test pozwala potwierdzić odporność naszych mebli ogrodowych na rdzę i korozję.

ISO 105-B04

Norma ta określa metodę badania odporności wybarwień tkanin na działanie czynników atmosferycznych. Test pozwala potwierdzić, że nasze produkty nadają się do użytku na zewnątrz.

Optymalizacja przestrzeni

Nasze opakowania projektujemy tak, aby maksymalnie ograniczyć objętość produktów podczas magazynowania i transportu. W tym celu staramy się dopasowywać opakowania do kształtu i wymiarów produktów. Dlatego większość naszych sof i foteli pakujemy w pokrowce, które idealnie dopasowują się do ich kształtu. Dzięki temu unikamy magazynowania i transportowania pustej przestrzeni.

Staramy się również oferować produkty wymagające montażu, jeśli pozwala to zmniejszyć rozmiar opakowania. Na przykład nogi naszych krzeseł często wymagają samodzielnego montażu, ponieważ pozwala to zmniejszyć wielkość opakowania niemal o połowę.

Materiały nadające się do recyklingu

W naszych opakowaniach zastąpiliśmy styropian pianką EPE lub tekturą o strukturze plastra miodu. Nasze opakowania kartonowe nadają się do recyklingu.

Możliwość recyklingu

We współpracy z organizacją zajmującą się recyklingiem przeanalizowaliśmy możliwość poddania naszych produktów recyklingowi. Nasze produkty zostały podzielone na trzy kategorie: W pełni nadające się do recyklingu | W większości nadające się do recyklingu | Nienadające się do recyklingu.

Co zrobić z produktem po zakończeniu jego użytkowania?

Sprzedaż naszych produktów podlega opłacie na rzecz organizacji odpowiedzialnej za zagospodarowanie produktów po zakończeniu ich użytkowania.

Po zakończeniu użytkowania produkt należy odpowiednio posegregować lub oddać do punktu zbiórki. Najbliższy punkt zbiórki możesz znaleźć tutaj: Espace services Éco-mobilier (eco-mobilier.fr).

Jeśli Twój produkt nie nadaje się do recyklingu, rozważ danie mu drugiego życia.

Smart Back

W przypadku zwrotu Smart Back odbiera z Twojego domu nowy lub lekko uszkodzony produkt i przekazuje go do ponownego wykorzystania na poziomie lokalnym, za pośrednictwem jednego ze swoich 500 partnerów. Dzięki temu zwroty są obsługiwane w odpowiedzialny sposób, z naciskiem na nadanie każdemu meblowi drugiego życia.

Mebel może zostać odnowiony, odsprzedany, naprawiony, przekazany potrzebującym lub poddany upcyklingowi, średnio w odległości około 16 km od miejsca zamieszkania klienta.

Usługa odbioru starych mebli

Odbieramy meble należące do następujących kategorii:

• Sofy i siedziska: sofy dwuosobowe, trzyosobowe, narożne, rozkładane, szezlongi, fotele i ławki.
• Stoły: stoły do jadalni, stoliki kawowe, biurka i konsole (z wyłączeniem stolików pomocniczych i nocnych).

Usługa ta jest dostępna w ramach dostawy komfortowej. Wystarczy zaznaczyć odpowiednią opcję podczas wyboru sposobu dostawy.

W dniu dostawy nasz partner transportowy odbierze Twój stary mebel przy okazji dostarczenia nowego mebla NV GALLERY.